Ладомир в Перово

Я наивно полагала что в МОСКВЕ такой жести уже не существует! Я ошиблась!))) Вчера 26.07.2019, были в этом отеле "Ладомир в Перово". Номер забронировала еще в 12 дня! на 17:00 вечера, в итоге по приезду ровно в 17:00 оказалось что номер занят! И придется ждать 20 минут! Я звоню по номеру +7 (901) 575-10-35, видимо он у них единый т.к. дама спросила про какой именно отель идет речь, я сказала что про тот который в Перово и спрашиваю, как вышло что в забронированное нами время, номер занят? Мы его бронировали 5!!!! часов назад! На что мне заявляют: "Ну не такая уж и большая разница, ну подождете 20 минут, ничего страшного". Можете себе представить!!!)))))) Захожу в отель, на ресепшене дамочка - это просто отдельный разговор! Я такого не видела! Чтобы так общались с клиентами заведения, которые платят деньги, я впервые вижу! ШОК! Сидит дамочка, я совершенно спокойно спрашиваю, как же так вышло, что забронированный 5!!! часов назад номер, оказался занят? В надежде получить какие-то объяснения. Ага! Щас!))) Эта мадама, начала на меня в прямом смысле ОРАТЬ! Да вы сами не вовремя приехали! Вы опоздали на 10 минут! (я действительно опоздала на 10 мин., но мой м.ч. был там ровно в 17:00!) Все мои попытки достучаться до разума этой сотрудницы и объяснить ей, что она не у себя дома, а на работе, при исполнении, так сказать, а перед ней не подружка, а клиент заведения, который платит деньги, оказались тщетны! Она начала мне УГРОЖАТЬ!!! Цитирую: "Сейчас я вам вообще деньги верну и выпровожу вас отсюда, если вас что-то не устраивает! Я имею право это сделать!" И это происходит в Москве, в наше время! Я ни ушам, ни глазам поверить не могла! Дальше больше! В это время заходят туда постояльцы, молодой человек с девушкой и девушка у меня спрашивает: "А что опять здесь эта недовольная женщина, да?" Я у нее спрашиваю: "А что у вас с ней тоже были проблемы?" Она мне отвечает: "Да! Вчера мы здесь бронировали номер и она с нами вот так же разговаривала!" ))) Никаких извинений, или объяснений, я так и не получила. И судя по тому, как со мной разговаривала женщина по телефону (в самом начале писала) у них такое обслуживание в порядке вещей! По сервису тоже все плохо. Дали простынь, она влажная. Гель для душа только один, а нас вообще-то двое! Пришлось просить еще, но геля для душа не оказалось вообще, вместо него дали шампунь. Ну хоть так. Туалетной бумаги в туалете небыло. Если это будут читать владельцы заведения, господа, с таким обслуживанием вы останетесь без клиентов, ибо никто не хочет чтобы на него гавкали за его же деньги! Такие сотрудники уничтожают ваше заведение!

Екатерина

Я наивно полагала что в МОСКВЕ такой жести уже не существует! Я ошиблась!))) Вчера 26.07.2019, были в этом отеле "Ладомир в Перово". Номер забронировала еще в 12 дня! на 17:00 вечера, в итоге по приезду ровно в 17:00 оказалось что номер занят! И придется ждать 20 минут! Я звоню по номеру +7 (901) 575-10-35, видимо он у них единый т.к. дама спросила про какой именно отель идет речь, я сказала что про тот который в Перово и спрашиваю, как вышло что в забронированное нами время, номер занят? Мы его бронировали 5!!!! часов назад! На что мне заявляют: "Ну не такая уж и большая разница, ну подождете 20 минут, ничего страшного". Можете себе представить!!!)))))) Захожу в отель, на ресепшене дамочка - это просто отдельный разговор! Я такого не видела! Чтобы так общались с клиентами заведения, которые платят деньги, я впервые вижу! ШОК! Сидит дамочка, я совершенно спокойно спрашиваю, как же так вышло, что забронированный 5!!! часов назад номер, оказался занят? В надежде получить какие-то объяснения. Ага! Щас!))) Эта мадама, начала на меня в прямом смысле ОРАТЬ! Да вы сами не вовремя приехали! Вы опоздали на 10 минут! (я действительно опоздала на 10 мин., но мой м.ч. был там ровно в 17:00!) Все мои попытки достучаться до разума этой базарной торговки и объяснить ей, что она не у себя дома, а на работе, при исполнении, так сказать, а перед ней не подружка, а клиент заведения, который платит деньги, оказались тщетны! Она начала мне УГРОЖАТЬ!!! Цитирую: "Сейчас я вам вообще деньги верну и выпровожу вас отсюда, если вас что-то не устраивает! Я имею право это сделать!" И это происходит в Москве, в наше время! Я ни ушам, ни глазам поверить не могла! Дальше больше! В это время заходят туда постояльцы, молодой человек с девушкой и девушка у меня спрашивает: "А что опять здесь эта недовольная женщина, да?" Я у нее спрашиваю: "А что у вас с ней тоже были проблемы?" Она мне отвечает: "Да! Вчера мы здесь бронировали номер и она с нами вот так же разговаривала!" ))) Никаких извинений, или объяснений, я так и не получила. И судя по тому, как со мной разговаривала женщина по телефону (в самом начале писала) у них такое обслуживание в порядке вещей! По сервису тоже все плохо. Дали простынь, она сырая. Гель для душа только один, а нас вообще-то двое! Пришлось просить еще, но геля для душа не оказалось вообще, вместо него дали шампунь. Ну хоть так. Туалетной бумаги в туалете небыло. Если это будут читать владельцы заведения, господа, с таким обслуживанием вы останетесь без клиентов, ибо никто не хочет чтобы на него гавкали за его же деньги! Такие сотрудники уничтожают ваше заведение!

Екатерина